
Hay muchas razones por las que su conexión a Internet puede parecer lenta. Podría ser un problema con su módem o enrutador, señal Wi-Fi, intensidad de la señal en su línea de cable, dispositivos en su red que saturan su ancho de banda o incluso un servidor DNS lento. Estos pasos de solución de problemas le ayudarán a precisar la causa.
¿De qué vamos a hablar?
- 1 Reduzca el problema con múltiples sitios web y dispositivos
- 2 Verifique su velocidad y compárela con su plan
- 3 Reinicie el módem y el enrutador
- 4 Mejora tu señal Wi-Fi
- 5 Deje de saturar su conexión (o pruebe QoS)
- 6 Compruebe si hay divisores coaxiales
- 7 Pruebe con otro servidor DNS
- 8 Llame a su ISP e informe el problema
Reduzca el problema con múltiples sitios web y dispositivos
Si su prueba de velocidad confirma que su Internet es lento, debe intentar conectarse a varios sitios web y usar varios dispositivos en su hogar si su conexión a Internet es lenta. Si la lentitud es solo con un sitio web, probablemente sea el problema de ese sitio web, no el de su Internet. Realmente no hay nada que pueda hacer al respecto, excepto esperar a que las personas a cargo del sitio web lo arreglen.
Reducir dónde se encuentra el problema lo ayudará a solucionarlo. ¿La lentitud solo ocurre en una computadora o en todos sus dispositivos? Si es solo una computadora, sabes que la solución probablemente esté ahí. Es posible que solo tenga que reiniciar la computadora, o es posible que deba realizar un escaneo de malware con su antivirus preferido para verificar que todo esté bien. Si la lentitud ocurre en varios dispositivos, por ejemplo, varias computadoras, o su computadora y su teléfono, entonces es casi seguro que es un problema de red y tendrá que ir a su enrutador.
Verifique su velocidad y compárela con su plan
Antes de pasar por un montón de problemas de su parte, vale la pena ejecutar una prueba de velocidad utilizando un sitio web como Speedtest.net para ver qué tan bien está funcionando realmente. Asegúrese de detener cualquier descarga, carga, transmisión de Netflix u otra actividad pesada de Internet antes de ejecutar la prueba para garantizar la menor interferencia posible con los resultados.
Compare los resultados de velocidad medidos con la velocidad esperada de la conexión a Internet por la que está pagando. Si no lo sabe, es muy probable que pueda encontrarlo en la factura de su conexión a Internet o en el sitio web de su proveedor de servicios de Internet.
Hay algunas advertencias aquí. Las pruebas de velocidad a veces pueden parecer bastante altas, ya que algunos proveedores de servicios de Internet pueden priorizarlas y pueden tener servidores muy cerca de usted. Si su velocidad de conexión parece un poco baja, eso puede ser normal: generalmente paga por “hasta” una cierta velocidad y no siempre obtiene la velocidad exacta por la que paga. Las velocidades también pueden ser más lentas en los momentos más ocupados del día, cuando todos en su vecindario usan la conexión a Internet, que en las horas libres cuando muchas personas están durmiendo o en el trabajo.
Por supuesto, también podría ser que pague por un plan de Internet muy lento, ¡en cuyo caso deberá llamar a su proveedor de Internet y pagar más para actualizar su servicio!
Sin embargo, si está pagando por una cierta velocidad de conexión y recibe constantemente resultados de pruebas de velocidad que están muy por debajo de eso, es hora de pasar a los pasos de solución de problemas a continuación.
Reinicie el módem y el enrutador

Al igual que las computadoras, los módems y enrutadores a veces se atascan en un estado malo, lento y sobrecargado. Este problema se puede solucionar con un reinicio. Si no ha reiniciado su enrutador y módem en un tiempo, debe hacerlo ahora.
Si tiene una unidad combinada de módem / enrutador, es posible que solo tenga un dispositivo para reiniciar. Pero es muy probable que necesite reiniciar dos piezas de hardware: el enrutador y el módem. El router se conecta al módem, que está conectado al cable que sale de la pared. Para reiniciarlos, desenchufe cada uno de sus respectivas tomas de corriente durante diez segundos antes de volver a enchufarlos. Puede tomar unos minutos para que su módem se vuelva a conectar a su proveedor de servicios de Internet y conecte su conexión a Internet, así que tenga paciencia. Compruebe si su velocidad mejora después de los reinicios.
Mejora tu señal Wi-Fi

Es posible que su Internet esté bien, pero su Wi-Fi, que lo conecta a Internet, está teniendo problemas de señal. Una mala conexión Wi-Fi puede parecer un problema de conexión a Internet, especialmente porque puede afectar a todos los dispositivos de su hogar. Hay bastantes razones por las que puede tener una mala señal de Wi-Fi. Las ondas de aire podrían estar congestionadas con demasiados dispositivos cercanos, especialmente si está utilizando 2.4 GHz y no 5 GHz, lo que puede admitir muchos más dispositivos. Este es un problema particularmente común en áreas urbanas más densas, por ejemplo, si vive en un complejo de apartamentos con vecinos que tienen un montón de enrutadores inalámbricos y otros dispositivos.
También podrías tener un zo muertone, algo que interfiere con su señal Wi-Fi o una mala converage en toda su casa. Consulte nuestra guía para acelerar su Wi-Fi y obtener una mejor señal para obtener más consejos.
Si tiene una casa o patio más grande y necesita una mejor cobertura Wi-FI, considere obtener un sistema Wi-Fi de malla que proporcione múltiples estaciones base que pueda colocar alrededor de su hogar o propiedad.
Deje de saturar su conexión (o pruebe QoS)
Su conexión a Internet es compartida por todos los dispositivos de su hogar, por lo que otros dispositivos en su red podrían estar saturando su conexión a Internet, ralentizando las cosas para todos los demás.
Por ejemplo, si dos personas están transmitiendo Netflix y una persona está tratando de descargar un archivo con BitTorrent, la experiencia de todos se ralentizará. Detenga (o ralentizó) algunas de esas otras descargas para acelerar las cosas.
Si este es un problema particularmente frecuente, es posible que tenga que actualizar su paquete de Internet. Sin embargo, también puede ver si su enrutador tiene una función de calidad de servicio (QoS), que le permitirá a su enrutador administrar y asignar automáticamente la cantidad de ancho de banda que reciben los diferentes dispositivos y servicios. Por ejemplo, puede limitar automáticamente el ancho de banda de BitTorrent para evitar ralentizar las transmisiones de Netflix.
Compruebe si hay divisores coaxiales

Si tienes Internet por cable y tienes divisores de cables coaxiales en la línea que va a su módem por cable, estos podrían estar degradando la intensidad de su señal y llevando a una conexión a Internet más lenta. Los divisores varían en calidad, y uno malo y barato podría reducir la intensidad de su señal mucho más que uno de mayor calidad. Un gran número de divisores también podría causar un problema.
Si tiene divisores en la línea de cable, intente desconectarlos para solucionar problemas de su conexión a Internet. Vea cómo funciona su conexión a Internet sin ningún divisor en la línea. Si tiene una velocidad de conexión a Internet mucho más rápida, ha encontrado su problema.
Pruebe con otro servidor DNS
En algunos casos, cambiar de servidor DNS puede ayudar a acelerar la velocidad de conexión aparente si los servidores DNS de su proveedor de servicios de Internet predeterminado son lentos.
Así es como funciona dns: Cuando se conecta a un sitio web como google.com, su computadora se comunica con sus servidores DNS y pregunta “¿Qué dirección IP numérica está asociada con google.com?” Obtiene una respuesta y se conecta a esa dirección IP, que puede ser algo así como 216.58.193.78 y luego se conecta a esa dirección.
Normalmente, sus servidores DNS son proporcionados por su proveedor de servicios de Internet. Pero, si son lentos o están sobrecargados, es posible que pueda obtener una mejor velocidad cambiando a otro conjunto de servidores DNS. Google Public DNS y OpenDNS son bastante populares.
Llame a su ISP e informe el problema

Si ha ejecutado todos estos pasos de solución de problemas y no puede solucionar el problema, es muy probable que no sea un problema que pueda solucionar. Puede ser el problema de su proveedor de servicios de Internet. Por ejemplo, puede haber un problema con la línea de cable que va desde su casa a su ISP, o con algún otro equipo que tengan. En este caso, debe llamar a su proveedor de servicios de Internet e informar el problema.
Está pagando a su proveedor de servicios de Internet para que proporcione una conexión estable, y es su trabajo solucionar cualquier problema con ella de su parte. Solo asegúrese de que en realidad sea su problema, y no un problema de su parte, como los problemas de señal de Wi-Fi.