¿Qué es un error interno del servidor 500 y cómo lo soluciono?

Si intenta visitar un sitio web y ve un mensaje de “Error interno del servidor 500”, significa que algo ha salido mal con el sitio web. Esto no es un problema con su navegador, su computadora o su conexión a Internet. Es un problema con el sitio que está tratando de visitar.

Qué significa este error

Este error puede aparecer de varias maneras diferentes, pero todas significan lo mismo. Dependiendo del sitio web, puede ver el mensaje “Error interno del servidor 500”, “Error 500”, “Error HTTP 500”, “500. Eso es un error”, “Error temporal (500)”, o simplemente el código de error “500”. Es uno de los muchos mensajes de error diferentes que puede ver en su navegador.

Independientemente de cómo se muestre esto, se trata de un error con el código de estado HTTP 500. El código de error 500 es un mensaje genérico que aparece cuando ocurrió algo inesperado en el servidor web y el servidor no puede ofrecer información más específica. En lugar de darle una página web normal, se produjo un error en el servidor web y el servidor le dio a su navegador una página web con un mensaje de error en lugar de una página web normal.

Cómo solucionarlo

Este es un problema en el extremo del sitio web, por lo que no puede solucionarlo usted mismo. Quien ejecute el sitio web tendrá que arreglarlo.

Sin embargo, a menudo hay formas de evitar rápidamente el problema. Este mensaje de error a menudo es temporal y el sitio web puede solucionarse rápidamente. Por ejemplo, muchas personas pueden estar conectándose al sitio web a la vez, causando el problema. Es posible que solo tenga que esperar unos minutos, o unos segundos, antes de volver a intentarlo, y el sitio web puede funcionar correctamente.

Si experimenta este problema, intente volver a cargar la página web. Haga clic en el botón “Recargar” en la barra de herramientas de su navegador o presione F5. Su navegador se pondrá en contacto con el servidor web y le pedirá la página de nuevo, y esto puede solucionar su problema.

Importante: No debe intentar volver a cargar la página si estaba enviando un pago en línea o iniciando algún tipo de transacción cuando vea este mensaje. Esto puede hacer que envíe el mismo pago dos veces. La mayoría de los sitios web deben evitar que esto ocurra, pero podría ocurrir un problema si el sitio web experimenta un problema durante una transacción.

Si esto no funciona, es posible que deba esperar un tiempo antes de volver al sitio web más tarde. El sitio web probablemente esté experimentando un problema, y las personas que ejecutan el sitio web tendrán que solucionarlo. Intente acceder al sitio web nuevamente en el futuro y puede funcionar correctamente.

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Si le preocupa que las personas que dirigen el sitio web no sean conscientes del problema, es posible que desee ponerse en contacto con ellos e informarles del problema que está experimentando. Si el sitio web está roto para usted, probablemente también esté roto para otras personas, y el propietario del sitio web debería querer solucionarlo.

Por ejemplo, si experimenta el error en el sitio web de una empresa, es posible que desee marcar el número de teléfono de esa empresa. Si la empresa tiene una dirección de correo electrónico de servicio al cliente, es posible que desee escribir un correo electrónico a esa dirección. También puede ponerse en contacto con muchas empresas en redes sociales como Facebook y Twitter.

Cómo ver una copia anterior de la página Web

Si está buscando una página web y no está disponible en este momento, ya sea debido al error HTTP 500 o a cualquier otro problema, puede ver una instantánea anterior de la página web de varias maneras diferentes. Esto no funcionará si está tratando de acceder a un sitio web dinámico o una página web con información oportuna (como noticias de última hora), pero funciona muy bien para acceder a artículos más antiguos y otras páginas estáticas.

Por ejemplo, si usas Google, usa tu acceso a una copia en caché de la página web en Google Cache. Localice la página web que desea ver en los resultados de búsqueda de Google, haga clic en la flecha a la derecha de su dirección y haga clic en “En caché” para ver la copia anterior. Es posible que deba hacer clic en el enlace “Versión de solo texto” en la página de caché para que el sitio web se cargue correctamente.

También puede cargarlo en una herramienta como la Wayback Machine para ver versiones anteriores de la página.


Si eres propietario de un sitio web y experimentas este error en tu servidor, no hay una solución fácil. Hay un problema con algo, y podrían ser muchas cosas. Los problemas comunes incluyen un error en el archivo .htaccess de su sitio web, permisos incorrectos en archivos y carpetas en su servidor, un paquete de software del que depende su sitio web que no se instala o un tiempo de espera al conectarse a un recurso externo.

Deberá examinar los archivos de registro de su servidor web y solucionar más problemas para determinar la causa específica del problema y su solución.

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