¿Alguna vez has sentido que te están pidiendo que estés de acuerdo con algo que no quieres porque no se presentan claramente mejores opciones? Probablemente acabas de encontrar un patrón oscuro.

Los “patrones oscuros” son diseños que deliberadamente te engañan para que hagas lo que una empresa quiere. Esto puede tomar todo tipo de formas, desde MoviePass que no cancela las cuentas de las personas hasta que los instaladores ponen crapware en su máquina asumiendo que hará clic en “Siguiente” sin pensar demasiado en ello.

Evan Puschak describió la idea muy bien en YouTube a principios de este año, y su video bien vale la pena verlo.

Ser un geek se trata de ajustar las cosas para que funcionen de la manera tú quieren, en lugar de estar de acuerdo con los valores predeterminados. Los patrones oscuros deliberadamente hacen que esto sea más difícil, por lo que vale la pena comprender cómo funcionan. Veamos algunos ejemplos y tratemos de aprender lo que todo esto significa.

Confirma la vergüenza: implica que eres malo o estúpido

Confirmar que la vergüenza es una tendencia reciente, pero muy molesta. Los diseñadores de sitios web que quieren que hagas algo como suscribirte a un boletín de noticias escriben una copia para botones que te hacen sentir como una persona terrible por elegir la opción que deseas. Así:

Este es el peor tipo de ventana emergente. No solo es perjudicial para mi experiencia de lectura, sino que también es manipulador. #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ

– TJ Pitre (@tpitre) julio 26, 2018

Así es: para darte de baja, tienes que hacer clic en un enlace que implica que no te importa tu gato. Es una escfriega. Tenga en cuenta también que la exclusión voluntaria es difícil de ver: texto gris pequeño sobre un fondo blanco.

Todo esto es intencional. La ventana emergente manipuladora como esta hace que sea más probable que dé su dirección de correo electrónico, incluso si se siente asqueroso al respecto. Y la práctica es demasiado común: el confirmar la vergüenza de Tumblr tiene muchos más ejemplos si quieres ver más (pero te encontrarás con muchos con solo navegar por la web).

Cebo e interruptor

A veces haces clic en un botón con la intención de hacer una cosa, solo para descubrir que has hecho lo contrario. Este es el clásico cebo e interruptor.

Microsoft empleó este truco cuando estaba presionando a Windows 10 con fuerza. En un momento dado, ofrecieron dos botones: actualizar ahora o actualizar esta noche.

Digamos que no quieres instalar Windows 10; ¿Qué botón pulsas? Mucha gente terminó instalando accidentalmente Windows 10 después de este.

Eso es bastante, pero empeoró: en un momento dado, incluso cerrar la ventana que ofrece la actualización provocaría la instalación. Mucha gente terminó instalando accidentalmente Windows 10 debido a este, lo que tiene sentido: era casi imposible saber cómo optar por no participar.

MoviePass no cancela las cuentas de las personas es un ejemplo más reciente de este tipo de patrón oscuro en el trabajo. La gente pensó que había eliminado su cuenta, solo para descubrir más tarde que habían optado accidentalmente de nuevo.

Asumiendo que la gente no leerá

Hay otros tipos de patrones oscuros, pero muchos tienen una cosa en común: asumen que las personas no leerán y actuarán por instinto. En algún momento, es probable que haya hecho clic en el botón más prominente disponible para continuar con lo que sea que esté haciendo. Las empresas cuentan con eso.

Por ejemplo: en abril, Facebook utilizó patrones oscuros para socavar las normas de privacidad de la UE. Echa un vistazo:

Tenga en cuenta los botones de la izquierda. El botón que cierra la ventana emergente sin revisar su configuración es azul, por lo que se destaca. El botón que le permite verificar su configuración es blanco para que se mezcle. La etiqueta “Administrar configuración de datos” también hace que esa etiqueta suene un poco desalentadora para los no geeks entre nosotros.

Facebook sabe que la gran mayoría de las personas tocarán el botón azul sin leer nada solo para hacer desaparecer la ventana emergente. Pero al hacer que los usuarios toquen “Aceptar”, la compañía ha recopilado el consentimiento para recopilar datos legalmente requeridos por el GDRP.

Nada de esto es ilegal. Claro, Facebook no está presentando neutralmente la decisión, pero ellos son pidiéndole su consentimiento, ya sea que lo registre conscientemente o no.

Y el ejemplo anterior ni siquiera es tan nefasto, en comparación con lo que las empresas han sacado a lo largo de los años. Por ejemplo, está la estafa del crapware empaquetado. Ya sabes, cosas como esta en los instaladores:

Los usuarios de Windows saben todo sobre esto, y los usuarios de Mac tampoco se han salvado. La idea aquí es que haga clic en “Siguiente” sin mirar lo que hay en la pantalla, dando su consentimiento para instalar software que ninguna persona razonable querría. En el mejor de los casos, tiene algunas aplicaciones no deseadas; en el peor de los casos, acaba de instalar un poco de spyware que viola la privacidad.

Esta práctica se remonta a la década de 1990. escribiendo para el blog The Old New Thing de Microsoft, señaló un instalador que ocultó los opt-ins marcados debajo de los no marcados, por lo que tendría que desplazarse incluso para notar que estaban habilitados. Astuto.

Podríamos seguir

Hay otros tipos de patrones oscuros, pero creo que entiendes la idea en este punto. Cualquier diseño que intente incitar sutilmente a hacer algo que no necesariamente desea (o que hace que ser consciente de sus opciones sea más difícil) está empleando un patrón oscuro.

¿Por qué vale la pena saber esto? Porque ahora que sabes lo que es un patrón oscuro, estás equipado para detectarlos. Esto hace que sea menos probable que te enamores de ellos y puedas compartir esa información con amigos y familiares. Mantén los ojos bien abiertos.

Crédito de la foto: chanchai howharn/Shutterstock.com