Si no usa un administrador de contraseñas, esas contraseñas complejas pueden ser difíciles de recordar. Si ha olvidado la contraseña de su cuenta Microsoft, que podría ser una cuenta en outlook.com, live.com, hotmail.com o incluso skype.com, realmente no puede recuperar esa misma contraseña, pero es bastante fácil recuperar su cuenta restableciendo su contraseña a algo nuevo.

Recuperar la contraseña de su cuenta Microsoft

En su navegador web, diríjase al Página Cuenta Microsofty, a continuación, haga clic en “Iniciar sesión” en la esquina superior derecha.

Escriba su nombre de usuario de Microsoft y luego haga clic en el botón “Siguiente”.

Tenga en cuenta que, debido a los cambios a lo largo de los años, es posible que haya usado cualquier cuenta de correo electrónico relacionada con Microsoft como su cuenta de Microsoft. Esto incluye outlook.com, live.com, hotmail.com y skype.com. Microsoft incluso te permite registrarte para obtener una cuenta de Microsoft con direcciones de correo electrónico externas, como tu dirección de Gmail. Pero la contraseña de su cuenta Microsoft será diferente a la contraseña de una cuenta externa.

Debajo del campo de contraseña, haga clic en el enlace “Olvidé mi contraseña”.

En la siguiente pantalla, elija la opción “Olvidé mi contraseña” y luego haga clic en el botón “Siguiente”.

Se te pedirá que escribas algunos caracteres que veas en pantalla como medida de seguridad. Hágalo y luego haga clic en el botón “Siguiente”.

Verifique su identidad con una dirección de correo electrónico o número de teléfono que ya está en el archivo

Si ha configurado su cuenta Microsoft con un correo electrónico alternativo, selecciónelo de la lista, verifique la dirección de correo electrónico y luego haga clic en el botón “Enviar código”.

Alternativamente, si tiene un dispositivo móvil conectado a su cuenta, puede recibir este código a través de SMS en lugar de por correo electrónico.

Escriba el código que recibió en el mensaje de correo electrónico y luego haga clic en el botón “Siguiente”.

Escriba su nueva contraseña (y hágalo seguro), confirme su nueva contraseña y luego haga clic en el botón “Siguiente”.

Su contraseña ya ha sido cambiada. Haga clic en el botón “Siguiente” una vez más y se le dirigirá a la pantalla de inicio de sesión donde puede usar su nueva contraseña para iniciar sesión.

Verifique su identidad si aún no tiene un correo electrónico alternativo en el archivo

Si elige “No tengo ninguno de estos” de la lista de métodos de contacto, Microsoft tendrá que enviarle un código de seguridad a una dirección de correo electrónico diferente como verificación.

Ingrese la dirección de correo electrónico donde desea recibir el código y luego haga clic en el botón “Siguiente”.

Después de recibir el código, introdúzquelo en el campo proporcionado y luego haga clic en el botón “Verificar”.

En las siguientes pantallas, deberá completar un formulario con información relacionada con su cuenta, como nombre y apellido, fecha de nacimiento, país donde creó la cuenta, correos electrónicos enviados, etc. Haga clic en “Siguiente” y envíe el formulario.

Una vez que haya enviado el formulario, Microsoft revisará la información que ha proporcionado y se pondrá en contacto con usted con su decisión dentro de las 24 horas en el correo electrónico que ha proporcionado.

Si ingresó suficiente información correcta y su solicitud ha sido aceptada, recibirá un correo electrónico con los pasos para restablecer su contraseña.

Si su solicitud fue denegada, tiene la oportunidad de intentarlo hasta dos veces al día. Si no puede recordar suficiente información para recuperar su cuenta, es posible que tenga que crear una nueva cuenta.