Amazon es uno de los mayores mercados directos al consumidor del planeta. Y no solo de sus propios bienes y servicios: aunque la compañía opera enormes almacenes en todo el mundo, también permite a las empresas más pequeñas vender artículos más difíciles de encontrar en su mercado, incluidos los vendedores individuales de artículos nuevos y usados. Pero con una política relativamente abierta hacia los vendedores de terceros, unos pocos con intenciones menos que nobles seguramente se deslizarán por las grietas. A continuación, le indicamos cómo detectarlos.
¿De qué vamos a hablar?
- 1 Verifique el listado de “Cumplido por Amazon”
- 2 Si un precio parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea
- 3 Las nuevas cuentas pueden ser ilegítimas
- 4 La ortografía y gramática extrañas son una señal de advertencia
- 5 Esté atento a los tiempos de envío extra largos
- 6 Consulta las reseñas de los vendedores
Verifique el listado de “Cumplido por Amazon”
Los vendedores externos aparecen en los principales resultados de búsqueda cuando Amazon no vende ese artículo en particular. Ocasionalmente, si el tercero está vendiendo por menos que el propio Amazon, será el listado predeterminado. (Los vendedores externos de Amazon llaman a esto “ganar la caja de compra”). En todos los demás momentos, puede encontrar terceros en el enlace “Otros vendedores en Amazon”.
En su mayor parte, estas son empresas que simplemente están utilizando Amazon como un mercado secundario para la visibilidad, tiendas minoristas que desean encontrar una audiencia más grande (como casas de empeño que enumeran su inventario), o simplemente personas que enumeran sus artículos para la venta, como Craigslist o eBay. En general, estos artículos son perfectamente legítimos, pero esta página también es donde la mayoría de las falsificaciones en Amazon van a estar al acecho.
Hay un término medio aquí que es algo más seguro: productos que son “Cumplidos por Amazon”. Si un artículo está marcado como vendido por [company name] y Cumplido por Amazon (tenga en cuenta la letra mayúscula), se ha enviado a un almacén de Amazon y se ha comprobado de antemano. Si algo sale mal con este artículo (lo que aún puede suceder), Amazon generalmente será muy rápido para resolver el problema. Los artículos que no provienen de un centro de distribución de Amazon, sino que se envían directamente del vendedor independiente, se marcarán con “enviados y vendidos por ‘nombre de la empresa'”.
Si un precio parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea
Al igual que casi cualquier mercado de intercambio durante los últimos miles de años, los hucksters en Amazon saben que la mejor manera de llamar la atención de los compradores es con un buen precio. Amazon a menudo ofrece artículos a la venta con un descuento significativo sobre otros proveedores gracias a la compra a granel y la distribución eficiente, pero si ve algo a la venta de un proveedor que no es de Amazon que está marcado a la mitad del precio regular o más, tenga mucho cuidado. Si se combina con una o más de las banderas rojas en otras partes de esta lista, no vale la pena el riesgo.
Las nuevas cuentas pueden ser ilegítimas
A pesar de estar inundado de vendedores y cuentas falsas, Amazon es sorprendentemente diligente en la vigilancia de su mercado: si ve un aumento en los informes, eliminará los privilegios de un vendedor sin dudarlo. Para combatir esto, los vendedores falsos juegan el juego de los números y ejecutan varias cuentas a la vez. Esto significa que la mayoría de los estafadores no mantienen una cuenta activa durante más de unos pocos días, dos semanas como máximo. Por lo tanto, se deduce que casi todos los vendedores verdaderamente fraudulentos en el sitio serán etiquetados con la insignia “recién lanzado” en los listados de artículos y en su perfil de vendedor. Una vez más, el hecho de que un vendedor sea nuevo no significa que sea ilegítimo … pero combinado con otras señales de advertencia, es una buena razón para mantenerse alejado.
La ortografía y gramática extrañas son una señal de advertencia
Además de las revisiones manuales y los derribos, Amazon ejecuta verificaciones automatizadas detrás de escena para mantener alejados a los vendedores falsos una vez que han sido expulsados. Al igual que los correos electrónicos que intentan pasar por un filtro de spam, los proveedores llenarán sus nombres de Amazon suministrados con caracteres alternativos y errores ortográficos deliberados para superar las defensas de Amazon. A veces simplemente usan grupos aleatorios de caracteres, como “aef43tsrf8”. Si el nombre del vendedor es algo que parece que fue escrito por un mono borracho, probablemente sea falso.
Esté atento a los tiempos de envío extra largos
A pesar de que los clientes pagan por sus artículos de inmediato, los vendedores externos en Amazon no reciben pagos de inmediato: los ingresos de sus ventas de artículos se acreditan en sus cuentas bancarias cada catorce días. Por lo tanto, un nuevo proveedor con mercancía falsa tiene que mantener al menos la imagen de propiedad durante dos semanas antes de que Amazon libere el dinero que ha “ganado”. Para evitar las quejas de los clientes por artículos perdidos, a menudo establecen el tiempo de envío para más del tiempo de procesamiento de Amazon, es decir, de tres a cuatro semanas. Esto les permite salir con su dinero (y el de Amazon) antes de que alguien sospeche.
Ahora ciertamente hay artículos que están pendientes de pedido durante tres semanas o más, y ciertamente hay casos en los que el envío internacional tarda tanto. Pero si un vendedor externo en su país dice que un artículo en stock tardará un mes en llegar a usted (especialmente si emiten una confirmación de envío de inmediato), es posible que solo esté mirando una falsificación.
Consulta las reseñas de los vendedores
Al igual que la mayoría de los artículos en Internet, las reseñas de los vendedores en Amazon son fáciles de falsificar. Los vendedores comprarán artículos de sí mismos docenas de veces de inmediato, usando su propio dinero para pagarse a sí mismos sin enviar ningún producto, dejando comentarios falsos de múltiples cuentas en sus perfiles de vendedores. Revisa las reseñas de un vendedor (no las reseñas del artículo en sí) utilizando las mismas técnicas que en otros sitios web, especialmente si ves múltiples respuestas de usuario idénticas o de una sola palabra.
La buena noticia es que Amazon parece estar tomando a los vendedores falsos más en serio de lo que solían hacerlo; anteriormente los veía con bastante regularidad, pero tuve problemas incluso para encontrar ejemplos relevantes para este artículo. La mejor noticia es que Amazon protege su reputación ferozmente. Si has sido estafado por un vendedor falso que desaparece en la noche, solo póngase en contacto con el departamento de servicio al cliente de Amazon: las probabilidades son bastante buenas de que estén ansiosos por devolver su dinero.
Crédito de la imagen: Foro de vendedores de Amazon, Malik Earnest