En su mayor parte, Windows Update funciona silenciosamente en segundo plano. Descarga actualizaciones automáticamente, instala las que puede y guarda otras para instalarlas cuando reinicia Windows. Pero a veces se rompe y deja de funcionar. A continuación, le indicamos cómo reparar Windows Update cuando se atasca o se congela.

1. Intente ejecutar el Solucionador de problemas de Windows Update, que puede buscar en el menú Inicio.
2. Si eso no ayuda, puede intentar eliminar la caché de Windows Update arrancando en modo seguro, deteniendo el servicio wuauserv y eliminando los archivos en C:/Windows/SoftwareDistribution.
3. Si todo lo demás falla, descargue las actualizaciones manualmente con la herramienta Actualización sin conexión de WSUS.

Esto puede suceder en Windows 7, 8 o 10, pero se ha vuelto especialmente común con Windows 7. A veces, las actualizaciones se vuelven erróneas, o a veces Windows Update puede atascarse “buscando actualizaciones” para siempre. A continuación, le indicamos cómo solucionar Windows Update

Recuerde: Las actualizaciones de Windows son importantes. No importa qué problemas tenga, le recomendamos que mantenga activadas las actualizaciones automáticas: es una de las mejores maneras de mantenerse a salvo del ransomware y otras amenazas. Si desactivas las actualizaciones automáticas, te estás quedando vulnerable a nuevos ataques.

Reparar Windows Update con un solucionador de problemas

Windows incluye un solucionador de problemas integrado que puede ayudar a corregir una actualización atascada. Es el método más fácil de probar, así que sigue adelante y ejecutalo primero. El solucionador de problemas realiza tres acciones:

1. Cierra Windows Update Services.
2. Cambia el nombre de C:/Windows/SoftwareDistribution carpeta a C:/Windows/SoftwareDistribution.old , esencialmente borrando la caché de descarga de Windows Update para que pueda comenzar de nuevo.
3. Reinicia Windows Update Services.

Este solucionador de problemas está disponible en Windows 7, 8 y 10. Lo encontrarás en el mismo lugar en todas las versiones modernas de Windows.

Para ejecutar el solucionador de problemas, presione Inicio, busque “solución de problemas” y luego ejecute la selección que se le ocurra a la búsqueda.

En la lista de solucionadores de problemas del Panel de control, en la sección “Sistema y seguridad”, haga clic en “Solucionar problemas con Windows Update”.

En la ventana de solución de problemas de Windows Update, haga clic en “Avanzado”.

En la configuración avanzada, asegúrese de que la casilla de verificación “Aplicar reparaciones automáticamente” esté habilitada, haga clic en “Ejecutar como administrador” y, a continuación, haga clic en Siguiente. Otorgar a la herramienta privilegios administrativos ayuda a garantizar que pueda eliminar archivos en la caché de descarga.

El solucionador de problemas trabaja a través de su proceso y luego le permite saber si podría identificar y solucionar el problema. La mayoría de las veces, el solucionador de problemas puede eliminar con éxito una actualización atascada de la cola. Continúe e intente ejecutar Windows Update nuevamente. Incluso si el solucionador de problemas dice que no pudo identificar el problema, es posible que las acciones de iniciar y detener el servicio y borrar la caché hicieran el truco.

Repare Windows Update eliminando su caché manualmente

Si sigues teniendo problemas después de ejecutar el solucionador de problemas (o si eres del tipo al que le gusta hacer las cosas tú mismo), realizar las mismas acciones manualmente puede ayudar donde el solucionador de problemas no lo hizo. También vamos a agregar el paso adicional de arrancar en modo seguro primero, solo para asegurarnos de que Windows realmente pueda soltar ese caché de descargas de Windows Update.

Comience iniciando Windows en modo seguro. En Windows 7, reinicie su computadora y presione la tecla “F8” en su computadora mientras se inicia para acceder al menú de opciones de arranque, donde encontrará una opción de “Modo seguro”. En Windows 8 y 10, mantenga presionada la tecla Mayús mientras hace clic en la opción “Reiniciar” en Windows y navegue hasta Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio de Windows > Reiniciar > modo seguro.

Es un poco más engorroso de lo que solía ser en las últimas versiones de Windows, pero sigue siendo razonablemente sencillo. Por supuesto, si lo desea, también puede tomarse un tiempo para agregar el Modo seguro al menú de arranque de Windows para que sea más fácil en el futuro.

Cuando haya arrancado en modo seguro, el siguiente paso es detener el servicio Windows Update, y la forma más fácil de hacerlo es con el símbolo del sistema. Para iniciar el símbolo del sistema en Windows 7, abra el menú Inicio, busque “Símbolo del sistema” e inicie el acceso directo del símbolo del sistema. También lo encontrará en Inicio > todos los programas > accesorios > símbolo del sistema. En Windows 8 o 10, puede hacer clic con el botón secundario en el menú Inicio (o presionar Windows + X), elegir “Símbolo del sistema (administrador)” y luego hacer clic en Sí para permitir que se ejecute con privilegios administrativos.

En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y, a continuación, presione Entrar para detener el servicio Windows Update. Continúe y deje abierta la ventana del símbolo del sistema.

net stop wuauserv

A continuación, abra una ventana del Explorador de archivos y navegue a C:/Windows/SoftwareDistribution . Elimine todos los archivos de la carpeta. No te preocupes. No hay nada vital aquí. Windows Update volverá a crear lo que necesita la próxima vez que lo ejecute.

Ahora, reiniciará el servicio Windows Update. Vuelva a la ventana del símbolo del sistema, escriba lo siguiente y presione Entrar:

net start wuauserv

Cuando el servicio se haya reiniciado, puede cerrar el símbolo del sistema y reiniciar Windows en modo normal. Pruebe windows actualizado de nuevo y vea si su problema se ha solucionado.

Windows 7: Actualizar el servicio Windows Update

Si está instalando Windows 7 desde cero, notará que Windows Update tardará mucho tiempo en buscar actualizaciones. Esto también puede ocurrir si no ha comprobado si hay actualizaciones en un tiempo, incluso si instaló su sistema Windows 7 hace mucho tiempo. Esto ocurre incluso si instala Windows 7 desde un disco o unidad USB con Service Pack 1 integrado, lo que debería. Las descargas oficiales de medios de instalación de Windows 7 de Microsoft incluyen SP1.

Microsoft ahora ha proporcionado oficial instrucciones acerca de cómo solucionar este problema. Según Microsoft, este problema se produce porque Windows Update necesita una actualización, creando un poco de un catch-22. Si se instalan las últimas actualizaciones de Windows Update, el proceso debería funcionar mejor.

Aquí están las instrucciones oficiales de Microsoft para solucionar el problema.

Primero, abra Windows Update. Dirígete al Panel de control > Sistema y seguridad > Windows Update. Haga clic en el enlace “Cambiar configuración” en la barra lateral. Seleccione “Nunca buscar actualizaciones (no recomendadas)” en el cuadro desplegable y luego haga clic en “Aceptar”.

Reinicie el equipo después de cambiar esta configuración.

Después de reiniciar el equipo, deberá descargar e instalar manualmente dos actualizaciones para Windows 7. Deberá verificar si está ejecutando una versión de 32 bits de Windows o una versión de 64 bits y descargar las actualizaciones adecuadas para su PC.

Para las ediciones de 64 bits de Windows 7, descargue estas actualizaciones:

• KB3020369, actualización de la pila de mantenimiento de abril de 2015 para Windows 7 (versión de 64 bits)
• KB3172605, paquete acumulativo de actualizaciones de julio de 2016 para Windows 7 SP1 (versión de 64 bits)

Para las ediciones de 32 bits de Windows 7:, descargue estas actualizaciones:

• KB3020369, actualización de la pila de mantenimiento de abril de 2015 para Windows 7 (versión de 32 bits)
• KB3172605, paquete acumulativo de actualizaciones de julio de 2016 para Windows 7 SP1 (versión de 32 bits)

Haga doble clic en la actualización “KB3020369” para instalarla primero.

Una vez que la primera actualización termine de instalarse, haga doble clic en la actualización “KB3172605” para instalarla en segundo lugar. Se le pedirá que reinicie el equipo como parte del proceso de instalación. Después de que se reinicie, Microsoft dice que debe esperar de diez a doce minutos para permitir que finalice el proceso.

Cuando haya terminado, recuerde esperar de diez a doce minutos después de reiniciar, vuelva al cuadro de diálogo de Windows Update en el Panel de control > Sistema y seguridad > Windows Update. Haga clic en “Cambiar configuración” y vuelva a configurarlo en Automático (o elija la configuración deseada).

Haga clic en “Buscar actualizaciones” para que Windows busque e instale actualizaciones. Según Microsoft, esto debería haber solucionado sus problemas y Windows Update ahora debería funcionar normalmente sin largos retrasos.

Windows 7: Obtenga el paquete acumulativo de conveniencia

Microsoft también ha producido un “paquete acumulativo de conveniencia” para Windows 7. Esto es esencialmente Windows 7 Service Pack 2 en todo menos en el nombre. Agrupa una gran cantidad de actualizaciones que tardarían mucho tiempo en instalarse normalmente. Este paquete incluye actualizaciones publicadas desde febrero de 2011 hasta el 16 de mayo de 2016.

Para acelerar la actualización de un nuevo sistema Windows 7, descargue el paquete acumulativo de conveniencia e instálelo en lugar de esperar a Windows Update. Desafortunadamente, Microsoft no ofrece el paquete acumulativo de actualizaciones a través de Windows Update, debe hacer todo lo posible para obtenerlo. Pero es bastante fácil de instalar si sabes que existe y sabes que tienes que ir a buscarlo después de instalar Windows 7.

Habrá muchas menos actualizaciones para instalar a través de Windows Update después de instalar esto, por lo que el proceso debería ser mucho más rápido. Consulte nuestras instrucciones sobre la instalación del Paquete acumulativo de Conveniene aquí.

Windows 7, 8 o 10: Descargar actualizaciones manualmente WSUS Offline Update

Si ninguna de las soluciones oficiales solucionó su problema, tenemos otra solución que nos ha funcionado en el pasado. Es una herramienta de terceros llamada Actualización sin conexión de WSUS.

Esta herramienta descargará los paquetes de Windows Update disponibles de Microsoft y los instalará. Ejecutarlo una vez, hacer que descargue esas actualizaciones e instalarlas, y Windows Update debería funcionar normalmente después. Esto nos ha funcionado en el pasado. cuando ninguna de las otras soluciones lo hizo.

Descargar la actualización sin conexión de WSUS, extráigalo a una carpeta y ejecute la aplicación UpdateGenerator.exe.

Seleccione la versión de Windows que está usando: “x64 Global” si usa una edición de 64 bits o “x86 Global” si usa una edición de 32 bits. Después de hacerlo, haga clic en “Inicio” y WSUS Offline Update descargará las actualizaciones.

Espere a que se descarguen las actualizaciones. Si se trata de una nueva instalación de Windows 7, habrá muchas actualizaciones, por lo que esto puede llevar bastante tiempo. Depende de la velocidad de su conexión a Internet y de la rapidez con la que los servidores de descarga de Microsoft sean para usted.

Una vez que las actualizaciones terminen de descargarse, abra la carpeta “cliente” en la carpeta WSUS Offline y ejecute la aplicación UpdateInstaller.exe.

Haga clic en “Inicio” para instalar las actualizaciones descargadas. Una vez que la herramienta termine de instalar las actualizaciones, Windows Update debería volver a funcionar normalmente.

Con suerte, esto debería ser un poco más fácil en el futuro. En octubre de 2016, Microsoft anunciado que estaba haciendo cambios en la forma en que Windows 7 y 8.1 son “atendidos” o actualizados. Microsoft planea lanzar menos actualizaciones pequeñas y más paquetes de actualizaciones grandes. También comenzará a combinar actualizaciones anteriores en un paquete acumulativo de actualizaciones mensuales. Esto significará menos actualizaciones individuales para instalar, y la actualización de los sistemas Windows 7 recién instalados debería ser más rápida con el tiempo.