La pantalla azul de la muerte, o BSOD, es siempre una vista no deseada. Los BSOD aparecen cuando Microsoft Windows encuentra un error crítico del que no puede recuperarse, generalmente el resultado de software (o controladores) de bajo nivel que se bloquea o hardware defectuoso.

¿Qué causa las pantallas azules de la muerte?

Las pantallas azules generalmente son causadas por problemas con el hardware de su computadora o problemas con su software de controlador de hardware. A veces, pueden ser causados por problemas con el software de bajo nivel que se ejecuta en el kernel de Windows. Las aplicaciones normales generalmente no podrán causar pantallas azules. Si una aplicación se bloquea, lo hará sin sacar el sistema operativo con ella.

Se produce una pantalla azul cuando Windows encuentra un “Error STOP”. Este error crítico hace que Windows se bloquee y deje de funcionar. Lo único que Windows puede hacer en ese momento es reiniciar la PC. Esto puede conducir a la pérdida de datos, ya que los programas no tienen la oportunidad de guardar sus datos abiertos.

Cuando se produce una pantalla azul, Windows crea automáticamente un archivo de “minidoblamiento” que contiene información sobre el bloqueo y lo guarda en el disco. Puede ver información sobre estos minidumps para ayudar a identificar la causa de la pantalla azul.

Las pantallas azules también se ven un poco diferentes, dependiendo de la versión de Windows que esté ejecutando. En Windows 7 y versiones anteriores, la pantalla azul se parecía mucho a una pantalla de terminal, mostrando todo tipo de información.

En Windows 8 y 10, las pantallas azules son mucho más simples.

Sin embargo, eso realmente no es tan importante como parece. Incluso en versiones anteriores, las pantallas azules tendían a pasar lo suficientemente rápido como para que leer esa información fuera difícil, de todos modos. Y hay formas más fáciles de obtener todos los detalles que necesita para la solución de problemas.

Especificar si Windows se reinicia cuando aparece un BSOD

De forma predeterminada, Windows reinicia automáticamente el equipo cada vez que se encuentra con una pantalla azul de la muerte.

Si desea más tiempo para ver los detalles de la pantalla azul (o simplemente asegúrese de que sea una pantalla azul la que está sucediendo), puede deshabilitar los reinicios automáticos en BSOD desde el Panel de control de Windows.

Visualización de la información de BSOD

La aplicación gratuita BlueScreenView de NirSoft ofrece una manera fácil de ver la información de pantalla azul que podría haberse perdido. Funciona mostrando información contenida en esos archivos de minidoblamiento que se crean durante los BSOD.

Esta información también está disponible en el Visor de eventos de Windows, donde los mensajes de pantalla azul están dispersos entre bloqueos de aplicaciones y otros mensajes de registro del sistema.

Solución de problemas de BSOD

En Windows 7, 8 y 10, puede solucionar problemas de información de pantalla azul mediante el Centro de actividades. En Windows 7, dirígete al Panel de control > Sistema y seguridad. En Windows 8 y 10, dirígete al Panel de control > Seguridad y mantenimiento. En la sección “Mantenimiento”, podrá buscar soluciones a los problemas existentes.

Windows 8 y 10 realmente realizan este paso de solución de problemas automáticamente cuando su PC se reinicia después de un BSOD. Sin embargo, aún puede valer la pena visitar el Centro de actividades para ver si hay más detalles o pasos adicionales para la solución de problemas.

Si Windows no puede solucionar el problema por sí solo, su mejor opción para solucionar el problema es buscar la solución en la web. Escanee la pantalla azul o el archivo de minidoblación en busca del error específico.

Es posible que vea un número de “Stop Error” que se parece a “0x00000024”. O bien, puede ver un error como “Driver_IRQL_not_less_or_equal”. De cualquier manera, una búsqueda rápida del error exacto probablemente arrojará buenos resultados. De hecho, Windows 8 y 10 a menudo recomiendan directamente en la pantalla azul que realice una búsqueda del error.

Si tiene problemas para encontrar buenos consejos para resolver su problema, no se preocupe. Los BSOD pueden tener una variedad de causas fundamentales. Tenemos algunos consejos adicionales que podrían ayudarlo a lidiar con muchas pantallas azules:

• Usar Restaurar sistema: Si el sistema ha iniciado recientemente la detección azul, utilice Restaurar sistema para volver a hacer retroceder el software del sistema a un estado anterior. Si esto funciona, sabrá que es probable que sea un problema de software.
• Analizar en busca de malware: El malware que profundiza en Windows y obtiene sus ganchos en el kernel de Windows a un nivel bajo puede causar inestabilidad en el sistema. Escanee su computadora en busca de malware para asegurarse de que el software malicioso con errores no esté causando que se bloquee.
• Instalar controladores actualizados: Un controlador instalado incorrectamente o con errores puede provocar bloqueos. Descargue los controladores más recientes para el hardware de su computadora desde el sitio web del fabricante de su computadora e instálelos: esto puede solucionar BSOD causados por problemas con los controladores.
• Arranque en modo seguro: Si su computer es de detección azul cada vez que lo encienda, intente arrancar en modo seguro. En modo seguro, Windows carga solo los controladores esenciales. Si un controlador que ha instalado está causando que Windows se proyecte en azul, no debería hacerlo en modo seguro. Puede trabajar para solucionar el problema desde el modo seguro.
• Comprobar si hay problemas de hardware: Las pantallas azules pueden ser causadas por hardware defectuoso en su computadora. Intente probar la memoria de su computadora en busca de errores y verifique su temperatura para asegurarse de que no se esté sobrecalentando. Si eso falla, es posible que deba probar otros componentes de hardware o contratar a un profesional para que lo haga por usted.
• Reinstalar Windows: Restablecer Windows, o realizar una instalación limpia, es la opción nuclear. Eliminará el software de su sistema existente, reemplazándolo con un nuevo sistema Windows. Si su computadora continúa con la pantalla azul después de esto, es probable que tenga un problema de hardware.

Una computadora en un estado de funcionamiento adecuado no debería tener pantalla azul en absoluto, pero ningún software o hardware es perfecto. Incluso una computadora que funciona correctamente puede tener una pantalla azul en raras ocasiones sin razón aparente, posiblemente como resultado de errores raros del controlador o problemas de hardware. Si su computadora se realiza regularmente una evaluación azul, tiene un problema. Si te encuentras con una pantalla azul una vez cada dos años, no te preocupes por eso.