El modo seguro puede ayudarlo a solucionar problemas de su Android, pero a veces tendrá que borrar todo y restaurar su dispositivo a su estado de fábrica. Pero si no puede realizar un restablecimiento de fábrica normal, por ejemplo, si su teléfono no arranca correctamente, puede hacerlo a través del entorno de recuperación de Android.
Asegúrese de tener una copia de seguridad de los datos importantes antes de realizar un restablecimiento. Esto incluye tus credenciales de Google Authenticator, que se perderán durante el restablecimiento. Deshabilite primero la autenticación de dos factores en sus cuentas o experimentará algunos problemas después.
Si el modo seguro no ayuda a reparar su dispositivo, puede realizar un restablecimiento completo iniciando en un modo de recuperación especial. Primero, asegúrese de que su dispositivo esté completamente apagado.
Mantenga presionadas las teclas correctas para iniciar el dispositivo en modo de recuperación. Esto variará de un dispositivo a otro. Estos son algunos ejemplos:
- Nexus 7: Subir volumen + Bajar volumen + Alimentación
- Samsung Galaxy S3: Subir volumen + Inicio + Alimentación
- Motorola Droid X: Inicio + Energía
- Dispositivos con botones de cámara: subir volumen + cámara
Es probable que dispositivos similares usen combinaciones de teclas similares. Por ejemplo, el Nexus 4 también utiliza Subir volumen + Bajar volumen + Encendido.
Si su dispositivo no está en esta lista y ninguno de los métodos anteriores funciona, haga una búsqueda en Google del nombre de su dispositivo y el “modo de recuperación”, o busque en el manual del dispositivo o en las páginas de soporte.
Suelte los botones cuando el dispositivo esté encendido. Verás una imagen de un Android acostado boca arriba con el pecho abierto y sus partes internas reveladas.
Presione las teclas Subir volumen y Bajar volumen para desplazarse por las opciones hasta que vea Modo de recuperación en la pantalla.
Presione el botón de encendido para reiniciar en modo de recuperación. Pronto verás un Android con un triángulo rojo.
Mantenga presionado el botón de Encendido y toque Subir volumen. Verá que el menú de recuperación del sistema Android aparece en la parte superior de la pantalla.
Escoger borrar datos / restablecimiento de fábrica con las teclas de volumen y toca el botón de encendido para activarlo.
Escoger Sí: borre todos los datos del usuario con los botones de volumen y toca Encendido. Su dispositivo se restablecerá a su estado de fábrica y todos sus datos se borrarán.
Si el dispositivo se bloquea en cualquier momento, mantén pulsado el botón de encendido hasta que se reinicie.
Si el proceso de restablecimiento de fábrica no soluciona sus problemas, o no funciona en absoluto, es probable que haya un problema con el hardware de su dispositivo. Si todavía está en garantía, debe arreglarlo o reemplazarlo.
(Hay una excepción a esto: si ha estado parpadeando ROMs personalizadas y jugando con el software de bajo nivel de su dispositivo, es posible que haya sobrescrito el software de recuperación de stock. En este caso, es posible que tenga un problema de software y no un problema de hardware).