Cómo reparar una PC atascada en “No apagar” durante las actualizaciones de Windows

Aparece el mensaje “Preparando Windows, no apague el equipo” mientras Windows está instalando actualizaciones. Windows normalmente terminará el proceso de instalación si le da tiempo, pero, si han pasado horas, es posible que solo necesite reiniciar su PC.

Desafortunadamente, es normal esperar un tiempo para que Windows se actualice, y esto desperdicia una inmensa cantidad de tiempo. Microsoft dice que hay alrededor de 700 millones de dispositivos Con Windows 10 y que la actualización de abril de 2018 tardará de 10 a 30 minutos en instalarse. Entonces, suponiendo un promedio de 20 minutos para 700 millones de computadoras, eso es más de 26,000 años de tiempo colectivo de la humanidad perdido esperando que Windows 10 instale una sola actualización.

¿Qué sucede si reinicia su PC?

El proceso de instalación de la actualización fallará si reinicia su PC durante este proceso. Pero, ¿qué tan mal fallará? ¿Causará problemas con su computadora? Para averiguar exactamente qué sucede, realizamos algunas pruebas.

Primero, le dijimos a Windows que instalara una actualización estándar desde Windows Update. Reiniciamos a la fuerza nuestra PC mientras el “Getting Windows ready. No apague su computadora” mensaje apareció en la pantalla. La PC se reinició y rápidamente vimos la pantalla de inicio de sesión normal.

Después de iniciar sesión, Windows mostró una notificación “No pudimos terminar de instalar actualizaciones”. La instalación de la actualización había fallado, pero Windows seguía funcionando correctamente. Windows simplemente intentará instalar la actualización más tarde.

En segundo lugar, reiniciamos nuestra PC mientras la pantalla decía “Trabajando en actualizaciones, 27% completado, no apague su computadora”.

Windows se reinició normalmente y vimos un mensaje que decía “No pudimos completar las actualizaciones, Deshacer cambios, No apagar el equipo”. Una vez completado el proceso, Windows arrancó normalmente y todo funcionó como se esperaba.

También probamos este proceso al instalar una actualización importante de Windows 10, que va desde la actualización de Fall Creators hasta la actualización de abril de 2018. Reiniciamos nuestra computadora cuando apareció en nuestra pantalla el mensaje “Configuración de la actualización para Windows 10, 10% completo, No apague su computadora”.

Después de reiniciar la computadora, vimos un simple mensaje de “Por favor, espere”, y luego la pantalla de inicio de sesión apareció normalmente. Una vez más, vimos la notificación “No pudimos terminar de instalar actualizaciones”.

Finalmente, intentamos reiniciar la PC cuando decía “Trabajando en actualizaciones al 48%, no apague su PC. Esto tomará un tiempo”. A “Restaurar la versión anterior de Windows…” apareció un mensaje cuando Windows revirtió la actualización, y nuestra PC se inició y funcionó normalmente después.

En cada prueba, apagar la computadora no causó ningún problema. Windows simplemente decidió dejar de actualizar y revertir cualquier archivo que se actualizara. Windows insiste en volver a descargar la actualización antes de intentar instalarla de nuevo, en caso de que haya un problema con la descarga. Las actualizaciones se instalaron normalmente después.

¿Cuánto tiempo debes esperar?

Tenga paciencia y dele a Windows algo de tiempo para que termine de instalar las actualizaciones si este mensaje aparece en su pantalla. Dependiendo de qué tan grande sea la actualización que Windows tenga que instalar y qué tan lento sea su computadora y su almacenamiento interno, este proceso podría tardar un tiempo en completarse.

Es común que este mensaje aparezca en la pantalla durante un período de hasta cinco minutos. Sin embargo, si este mensaje ha aparecido en la pantalla durante mucho tiempo, es posible que deba reiniciar el equipo. Recomendamos esperar dos horas, en caso de que Windows esté haciendo mucho trabajo. Windows puede necesitar algo de tiempo para finalizar el proceso, especialmente si se trata de una gran actualización y su disco duro es lento y está lleno.

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Si ves un número porcentual en tu pantalla y está aumentando, deja a Windows solo siempre y cuando parezca estar progresando. Si el porcentaje aparece atascado en un número en particular durante mucho tiempo, el proceso de actualización puede estar atascado. Sin embargo, es normal que Windows aparezca “atascado” en un punto en particular durante mucho tiempo antes de acelerar el resto del proceso de instalación, así que no se impaciente demasiado.

Sí, debe apagar su computadora si se atasca aquí

Como hemos mostrado anteriormente, reiniciar su PC debería ser seguro. Después de reiniciar, Windows dejará de intentar instalar la actualización, deshará los cambios y irá a la pantalla de inicio de sesión. Windows intentará reinstalar la actualización nuevamente más tarde, y con suerte debería funcionar la segunda vez. Esto no debería ser necesario, pero Windows tiene errores y, a veces, debe reiniciar su PC para solucionarlos. Esto es cierto incluso cuando Windows le dice que no apague su computadora.

Para apagar su PC en esta pantalla, ya sea una computadora de escritorio, una computadora portátil o una tableta, simplemente mantenga presionado el botón de encendido. Manténgalo presionado durante unos diez segundos. Esto realiza un duro Apaga. Espere unos segundos y vuelva a encender su PC. Realizar un apagado duro nunca es lo ideal, pero puede ser su única opción en casos como este.

Advertencia: Si bien hemos probado con éxito este proceso, no hay garantías de que su sistema operativo Windows funcione correctamente después de realizar un apagado completo. Sin embargo, si el proceso de actualización está realmente congelado, realizar un apagado completo es lo único que puede hacer. Recomendamos tener siempre copias de seguridad de sus archivos personales importantes, por si acaso.

Cómo reparar Windows si no funciona correctamente

Simplemente reiniciar su computadora debería solucionar el problema. Sin embargo, si su PC aún no se inicia correctamente, tiene otro problema del sistema. Es posible que reiniciar el equipo ni siquiera haya causado el problema: es posible que el equipo se haya atascado en el mensaje “Preparación de Windows” porque el sistema operativo Windows ya tenía un error.

A menudo puede usar la herramienta de reparación de inicio para reparar Windows. Se supone que un menú de opciones de arranque avanzadas aparece cuando Windows no arranca correctamente. Seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Reparación de inicio si ve un menú de opciones de arranque avanzadas. Si el menú no aparece, puede crear medios de instalación de Windows 10, arrancar desde él y luego seleccionar la opción “Reparar su computadora”.

Si incluso la reparación de inicio no soluciona su problema, es posible que deba usar la función “Restablecer esta PC” o incluso reinstalar Windows para obtener un sistema operativo nuevo y funcional.

Si puede arrancar en Windows, pero no parece estar funcionando correctamente, también puede intentar reparar archivos del sistema dañados con el comando Comprobador de archivos del sistema (SFC) en lugar de reinstalar Windows. También puede intentar ejecutar Restaurar sistema para que su sistema operativo vuelva a un estado de buena calidad conocido.

Si su computadora no funciona bien incluso después de reinstalar Windows, es probable que tenga un problema de hardware en lugar de un problema de software.

Crédito de la imagen: hawaya/Shutterstock.com.

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