Cómo recuperar sus archivos de una unidad cifrada con BitLocker

El cifrado BitLocker de Microsoft siempre le obliga a crear una clave de recuperación cuando la configura. Es posible que haya impreso esa clave de recuperación, la haya escrito, la haya guardado en un archivo o la haya almacenado en línea con una cuenta de Microsoft. Si la unidad BitLocker no se desbloquea normalmente, la clave de recuperación es su única opción.

Hay muchas razones por las que puede quedar bloqueado de su disco duro: tal vez el TPM de su computadora ya no desbloquea su unidad automáticamente, o olvida una contraseña o PIN. Esto también será necesario si desea quitar una unidad cifrada con BitLocker de un equipo y desbloquearla en otro equipo. Si el TPM del primer equipo no está presente, necesitará la clave de recuperación.

Primero, encuentre su clave de recuperación

Si no puede encontrar la clave de recuperación, intente pensar en cuándo configuró BitLocker. Se le pidió que escribiera la clave, la imprimiera en un pedazo de papel o la guardara en un archivo en una unidad externa, como una unidad USB. También se le dio la opción de cargar la clave de recuperación de BitLocker en su cuenta Microsoft en línea.

Con suerte, esa clave debe almacenarse en un lugar seguro si la imprimió en un pedazo de papel o la guardó en una unidad externa.

Para recuperar una clave de recuperación que cargó en los servidores de Microsoft, visite el Página Clave de recuperación de OneDrive e inicie sesión con la misma cuenta Microsoft con la que cargó la clave de recuperación. Verás la clave aquí si la subiste. Si no ves la clave, intenta iniciar sesión con otra cuenta Microsoft que puedas haber usado.

Si hay varias cuentas, puede usar el “IDENTIFICADOR de clave” que se muestra en la pantalla de BitLocker en el equipo y hacerlo coincidir con el IDENTIFICADOR de clave que aparece en la página web. Eso le ayudará a encontrar la clave correcta.

Si su equipo está conectado a un dominio, a menudo el caso en equipos propiedad de una organización y proporcionados a empleados o estudiantes, es muy probable que el administrador de red tenga la clave de recuperación. Póngase en contacto con el administrador del dominio para obtener la clave de recuperación.

Si no tiene su clave de recuperación, es posible que no tenga suerte, ¡con suerte tiene una copia de seguridad de todos sus datos! Y la próxima vez, asegúrese de anotar esa clave de recuperación y guardarla en un lugar seguro (o guárdela con su cuenta microsoft).

Situación uno: si su computadora no está desbloqueando la unidad en el arranque

Las unidades cifradas con BitLocker normalmente se desbloquean automáticamente con el TPM integrado del equipo cada vez que lo inicia. Si el método de desbloqueo de TPM falla, verá una pantalla de error “Recuperación de BitLocker” que le pedirá que “Ingrese la clave de recuperación para esta unidad”. (Si ha configurado el equipo para que requiera una contraseña, un PIN, una unidad USB o una tarjeta inteligente cada vez que se inicia, verá la misma pantalla de desbloqueo que usa normalmente antes de obtener la pantalla recuperación de BitLocker; si no conoce esa contraseña, presione Esc para escribir Recuperación de BitLocker).

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Escriba la clave de recuperación para continuar. Esto desbloqueará la unidad y su computadora arrancará normalmente.

El ID que se muestra aquí le ayudará a identificar la clave de recuperación correcta si tiene varias claves de recuperación impresas, guardadas o cargadas en línea.

Situación dos: si necesita desbloquear la unidad desde Windows

El método anterior lo ayudará a desbloquear la unidad de su sistema y cualquier otra unidad que normalmente se desbloquea durante el proceso de arranque.

Sin embargo, es posible que deba desbloquear una unidad cifrada con BitLocker desde Windows. Tal vez tenga una unidad externa o una memoria USB con cifrado de BitLocker y no se desbloquee normalmente, o tal vez haya tomado una unidad cifrada con BitLocker de otro equipo y la haya conectado a su equipo actual.

Para hacer esto, primero conecte la unidad a su computadora. Abra el Panel de control y diríjase a Sistema y seguridad > Cifrado de unidad BitLocker. Solo puede hacerlo en las ediciones Professional de Windows, ya que solo proporcionan acceso al software BitLocker.

Localice la unidad en la ventana de BitLocker y haga clic en la opción “Desbloquear unidad” junto a ella.

Se le pedirá que ingrese la contraseña, el PIN o cualquier otro detalle que deba proporcionar para desbloquear la unidad. Si no tiene la información, seleccione Más opciones > Ingrese la clave de recuperación.

Ingrese la clave de recuperación para desbloquear la unidad. Una vez que ingrese la clave de recuperación, la unidad se desbloqueará y podrá acceder a los archivos que en ella. El ID que se muestra aquí le ayudará a encontrar la clave de recuperación correcta si tiene varias claves guardadas para elegir.


Si el equipo muestra una pantalla de error de BitLocker cada vez que se inicia y no tiene ninguna forma de obtener la clave de recuperación, siempre puede usar la opción de solución de problemas “restablecer este equipo” para borrar completamente el equipo. Túl ser capaz de usar la computadora de nuevo, pero perderá todos los archivos almacenados en ella.

Si tiene una unidad externa cifrada con BitLocker y no tiene la clave de recuperación ni ninguna otra forma de desbloquearla, es posible que tenga que hacer lo mismo. Formatee la unidad y borrará su contenido, pero al menos podrá volver a usar la unidad.

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