Concluir que su computadora tiene un problema de hardware es solo el primer paso. Si está lidiando con un problema de hardware y no con un problema de software, el siguiente paso es determinar con qué problema de hardware está lidiando realmente.

Si compró una computadora portátil o una PC de escritorio preconstruyda y todavía está en garantía, no necesita preocuparse por esto. Haga que el fabricante arregle la PC por usted, descubriendo que es su problema.

Si ha construido su propia PC o desea reparar una computadora que está fuera de garantía, esto es algo que deberá hacer por su cuenta.

Pantalla azul 101: Buscar el mensaje de error

Esto puede parecer un consejo obvio, pero buscar información sobre el mensaje de error de una pantalla azul puede ayudar enormemente. La mayoría de las pantallas azules de la muerte que encontrará en las versiones modernas de Windows probablemente serán causadas por fallas de hardware. La pantalla azul de la muerte a menudo muestra información sobre el conductor que se estrelló o el tipo de error que encontró.

Por ejemplo, supongamos que se encuentra con una pantalla azul que identifica “NV4_disp.dll” como el controlador que causó la pantalla azul. Una búsqueda rápida en Google revelará que este es el controlador para las tarjetas gráficas NVIDIA, por lo que ahora tiene un lugar para comenzar. Es posible que su tarjeta gráfica esté fallando si encuentra un mensaje de error de este tipo.

Compruebe el estado smart del disco duro

Los discos duros tienen una función S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Analysis, and Reporting Technology) incorporada. La idea es que el disco duro se monitoree a sí mismo y notará si comienza a fallar, proporcionándole algún aviso previo antes de que la unidad falle por completo. Esto no es perfecto, por lo que su disco duro puede fallar incluso si SMART dice que todo está bien.

Si ve algún tipo de mensaje de “error SMART”, su disco duro está fallando. Puede utilizar las herramientas de análisis SMART para ver la información de estado de salud SMART que informan sus discos duros.

Pruebe su RAM

La falla de RAM puede resultar en una variedad de problemas. Si la computadora escribe datos en la RAM y la RAM devuelve datos diferentes porque no funciona correctamente, es posible que vea bloqueos de la aplicación, pantallas azules y daños en el sistema de archivos.

Para probar su memoria y ver si funciona correctamente, use la herramienta de diagnóstico de memoria incorporada de Windows. La herramienta de diagnóstico de memoria escribirá datos en cada sector de su RAM y los leerá después, asegurándose de que toda su RAM funcione correctamente.

Compruebe los niveles de calor

¿Qué tan caliente está dentro de su computadora? El sobrecalentamiento puede resultar en pantallas azules, choques y apagados abruptos. Su computadora puede estar sobrecalentada porque está en un lugar muy caliente, está mal ventilada, un ventilador se ha detenido dentro de su computadora o está lleno de polvo.

Su computadora monitorea sus propias temperaturas internas y puede acceder a esta información. Generalmente está disponible en el BIOS de su computadora, pero también puede verlo con utilidades de información del sistema como SpeedFan o Especificaciones. Verifique el nivel de temperatura recomendado de su computadora y asegúrese de que esté dentro del rango apropiado.

Si su computadora se sobrecalienta, es posible que vea problemas solo cuando está haciendo algo exigente, como jugar un juego que estresa su CPU y tarjeta gráfica. Asegúrese de vigilar qué tan caliente se calienta su computadora cuando realiza estas tareas exigentes, no solo cuando está inactiva.

Prueba de esfuerzo de su CPU

Puede usar una utilidad como Prime95 para probar la CPU. Tal utilidad evitará que la CPU de su computadora realice cálculos sin permitirle descansar, trabajarla duro y generar calor. Si su CPU se está calentando demasiado, comenzará a ver errores o bloqueos del sistema.

Los overclockers usan Prime95 para probar su configuración de overclocking: si Prime95 experimenta errores, vuelven a acelerar sus overclocks para garantizar que la CPU funcione más fría y estable. Es una buena manera de verificar si su CPU es estable bajo carga.

Prueba de esfuerzo de su tarjeta gráfica

Su tarjeta gráfica también puede ser probada por estrés. Por ejemplo, si su controlador de gráficos se bloquea mientras juega, los juegos en sí se bloquean o ve daños gráficos extraños, puede ejecutar una utilidad de referencia de gráficos como 3DMark. El punto de referencia estresará su tarjeta gráfica y, si se sobrecalienta o falla bajo carga, verá problemas gráficos, bloqueos o pantallas azules mientras ejecuta el punto de referencia.

Si el punto de referencia parece funcionar bien pero tienes problemas para jugar un determinado juego, puede ser solo un problema con ese juego.

Cámbialo

No todos los problemas de hardware son fáciles de diagnosticar. Si tienes una mala madreplaca o fuente de alimentación, sus problemas solo pueden manifestarse a través de problemas extraños ocasionales con otros componentes. Es difícil saber si estos componentes están causando problemas a menos que los reemplace por completo.

En última instancia, la mejor manera de determinar si un componente está defectuoso es cambiarlo. Por ejemplo, si cree que su tarjeta gráfica puede estar causando que su computadora tenga una pantalla azul, saque la tarjeta gráfica de su computadora e intercambie una nueva tarjeta gráfica. Si todo funciona bien, es probable que tu tarjeta gráfica anterior fuera mala.

Esto no es fácil para las personas que no tienen cajas de componentes alrededor, pero es la forma ideal de solucionar problemas. La solución de problemas tiene que ver con la prueba y el error, y el intercambio de componentes le permite precisar qué componente está causando realmente el problema a través de un proceso de eliminación.

Esta no es una guía completa de todo lo que probablemente podría salir mal y cómo identificarlo: alguien podría escribir un libro de texto completo sobre la identificación de componentes defectuosos y aún así no cubrir todo. Pero los consejos anteriores deberían darle algunos lugares para comenzar a lidiar con los problemas más comunes.

Crédito de la imagen: Justin Marty en Flickr