Cómo hacer una cita en Apple Store o Genius Bar

Tal vez tenga una pantalla de iPhone agrietada o su MacBook Pro no se esté cargando correctamente. Cualquiera que sea su problema, ¡hay una aplicación para eso! Si necesita soporte técnico o reparaciones para su dispositivo Apple, es fácil programar una cita de servicio directamente desde su iPhone.

Claro, podrías agarrar tu dispositivo roto y dirigirte a la tienda de Apple. Pero vas a llegar allí, darles tu nombre y luego esperar hasta que haya una cita disponible. Dependiendo de lo ocupados que estén, eso puede llevar un tiempo, a veces horas. Es mucho más conveniente hacer una cita con anticipación. Y puede hacerlo directamente desde su iPhone o iPad, o en cualquier navegador web.

Cómo hacer una cita de Genius Bar desde tu iPhone o iPad

Suponiendo que su iPhone o iPad todavía funciona (o tiene una de sobra), puede hacer una cita en Apple Store directamente desde su dispositivo.

Si aún no lo tienes, descarga el Aplicación de soporte técnico de Apple de la App Store.

Inicie la aplicación y toque el botón “Comenzar” en la pantalla de bienvenida.

En la página Obtener soporte, verás una lista de todos tus dispositivos y servicios Apple.

Nota: Solo puede hacer una cita en persona para obtener soporte de hardware. Para obtener ayuda para configurar productos y servicios, selecciona la opción de llamar o chatear con el Soporte técnico de Apple, o entra en tu Apple Store local.

Desplázate por la lista y selecciona el dispositivo con el que quieres obtener ayuda. O escribe tu problema en la barra de búsqueda.

Siga las indicaciones para seleccionar su problema.

La opción de soporte recomendada se mostrará en la parte superior de la pantalla. Debajo del banner Traer para reparación, toque el botón “Buscar ubicaciones ahora”.

En algunos casos, Apple le indica que primero llame, envíe un correo electrónico o chatee con el soporte, por lo que es posible que tenga que investigar un poco para encontrar la opción de programar una cita en Genius Bar.

Si no ves el menú Traer para reparación, es posible que esté oculto. Toca el enlace “Ver todo”. En la pantalla Todas las opciones de soporte, toque la opción “Traer para reparación”.

Te puede ser útil:  ¿Qué es una extensión de archivo?

En la siguiente pantalla, verá una lista de apple stores cercanas donde puede hacer una cita con Genius Bar. Las ubicaciones más cercanas a usted se enumeran primero.

También puede tocar el botón “Mapa” en la parte superior de la pantalla para ver las ubicaciones cercanas de Apple Store en un mapa.

Seleccione la ubicación donde desea hacer una cita y, a continuación, elija una fecha y hora que funcionen para usted.

En la página Resumen, verifique los detalles de su cita. Cuando esté satisfecho, toque el botón “Reservar” en la parte inferior de la pantalla.

Antes de dirigirte a tu cita, asegúrate de leer apple instrucciones para preparar el dispositivo para el servicio. Lo más importante es que querrá hacer una copia de seguridad de su dispositivo para evitar perder datos.

Cómo hacer una cita de Genius Bar desde su navegador web

Si tu iPhone o iPad está roto (o no tienes uno) y no puedes usar la aplicación de soporte de Apple, ¡no te preocupes! También puede programar una cita en línea utilizando su Mac o cualquier otro dispositivo con conexión a Internet.

Abra su navegador y vaya al Sitio web de soporte de Apple. Escriba su problema de soporte en la barra de búsqueda o haga clic en el dispositivo o servicio con el que necesita ayuda.

Haga clic en el enlace “Iniciar una solicitud de reparación hoy”.

Haga clic en el botón “Traer para reparación” y luego siga las instrucciones para programar una cita.

Cómo enviar en su dispositivo

Si prefieres evitar ir a una Apple Store (o simplemente no tienes una cerca), también puedes enviar tu dispositivo para reparaciones. Con esta opción, Apple te ayudará a organizar el envío a un Centro de reparaciones de Apple cercano. Aunque esta opción te ahorra un viaje a la Apple Store, ten en cuenta que las reparaciones pueden tardar hasta cinco días hábiles. Solo recuerda copia de seguridad y limpieza tu dispositivo antes de enviarlo a Apple.

Crédito de la imagen: ymgerman/Shutterstock

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